FAQ

Comment puis-je passer une commande sur votre site internet ?

Pour passer une commande sur notre site internet, suivez les étapes suivantes :

• Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter en les ajoutant à votre panier.
• Une fois votre sélection terminée, accédez à votre panier et vérifiez les articles choisis.
• Procédez au paiement en suivant les instructions et en fournissant les informations requises.
• Une fois votre commande confirmée, vous recevrez une confirmation par e-mail avec les détails de votre commande.

Les prix sont-ils les mêmes sur le site internet et en magasin ?

Oui, nos prix sont exactement les mêmes, vous devrez juste payer les frais de port en plus.

Quels sont les modes de livraison proposés ?

Nous proposons différents modes de livraison pour répondre à vos besoins :

• Livraison à domicile : Vos produits seront livrés à l'adresse de livraison spécifiée lors de votre commande.
• Retrait en magasin : Vous pouvez choisir de récupérer votre commande directement dans notre charcuterie.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison dépendent de votre adresse de livraison et du mode de livraison choisi. Lors de la commande, vous aurez accès aux informations sur les délais estimés pour chaque option de livraison mais nos délais moyens sont de 8 à 12 jours ouvrés.

Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois qu'elle a été passée ?

Une fois votre commande passée, il peut être difficile de la modifier ou de l'annuler, car nous nous efforçons de traiter et d'expédier rapidement les commandes. Cependant, veuillez nous contacter dès que possible si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Quels sont les moyens de paiement acceptés sur votre site internet ?

Nous acceptons les paiements en ligne sécurisés par carte de crédit/débit, tels que Visa, Mastercard, et American Express. Nous utilisons des méthodes de paiement sécurisées pour protéger vos informations personnelles.

Est-ce que mon paiement en ligne est sécurisé ?

Oui, nous prenons la sécurité de vos paiements très au sérieux. Notre site internet utilise des protocoles de sécurité avancés pour garantir la confidentialité et la protection de vos informations de paiement.

Quelle est votre politique de confidentialité ?

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour obtenir plus d'informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

Proposez-vous un service de livraison en dehors de votre zone de livraison habituelle ?

Nous proposons actuellement la livraison uniquement dans notre zone de livraison spécifiée. Veuillez vérifier si votre adresse est éligible lors de la passation de commande. Nous travaillons continuellement à l'expansion de notre service de livraison pour atteindre un plus grand nombre de clients.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de suivi de votre colis. Vous pourrez ainsi suivre l'avancement de la livraison en utilisant le lien de suivi fourni.

Que dois-je faire si je rencontre un problème avec ma commande ou si un produit est endommagé lors de la livraison ?

Si vous rencontrez un problème avec votre commande ou si un produit est endommagé lors de la livraison, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement et vous offrir une solution satisfaisante.

Si vous avez d'autres demandes/questions, vous pouvez toujours utiliser la section "Contact" de notre site internet afin de nous contacter.