Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

1. Remboursements

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats chez nous. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre produit, nous acceptons les demandes de remboursement dans les conditions suivantes :

2. Conditions de remboursement

• Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la réception du produit.
• Le produit doit être dans son état d'origine, non ouvert et non utilisé.
• Le client est responsable des frais de retour du produit, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
• Les produits périssables ou à date de péremption courte ne sont pas éligibles aux remboursements.

3. Processus de remboursement

• Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail et nous fournir les informations suivantes : numéro de commande, description du produit et motif du remboursement.
• Après réception de votre demande, nous évaluerons votre demande de remboursement et vous informerons de notre décision dans les plus brefs délais.
• Si votre demande est approuvée, nous vous indiquerons la procédure à suivre pour retourner le produit.
• Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement correspondant, selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.
• Veuillez noter que le délai de traitement des remboursements peut varier en fonction de votre méthode de paiement et de votre institution financière.